海口琼山龙塘镇乡贤调解室：“零距离”倾听民声 打造基层治理信访“新名片”［图］

(资料图片仅供参考)

近日，在海口市琼山区龙塘镇新民村委会大榕树下的“新民茶坊”石凳上，经双方多次协商，60多岁的新民村委会北喜村民小组的村民蒋守王终于签名同意其庭院围墙的土地界限调解。这宗持续两个多月的关于土地划分界限的纠纷事件终于得到圆满解决。

这是新民村委会乡贤调解室+“大榕树茶访”成功解决的又一件矛盾纠纷。近年来，新民村委会坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推行“访调对接”“乡贤调解+法律服务”“以茶化事”工作法，全力化解群众“急难愁盼”问题，着力打造基层治理信访“新名片”，“零距离”倾听民声，持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为助推高质量发展营造了良好社会环境。

“乡贤调解”，以“茶”化纠纷

据新民村党支部书记、村委会主任吴以忠介绍，针对农村矛盾纠纷呈现多发易发态势，该村委会近年来推出“乡贤调解”（老党员、老干部、退休教师、退伍军人)新模式。设立由乡贤担任调解员的新民“乡贤”调解团，积极引入乡贤调解机制，将“乡贤调解”与传统人民调解工作有机融合，提升调解公信力和成功率。

新民村党支部书记、村委会主任吴以忠召集村民在大榕树茶坊开展调解工作。 （琼山区供图）

同时，在该村委会的那株百年大榕树下设立“新民茶访”做实“板凳调解”，借鉴枫桥经验和浦江经验，打造一个以茶调解的工作方法。 此举推出后，群众之间因矛盾产生的怒气、怨气、都巧妙地化解在喝茶过程中。

新民村村民蒋承杰与吴乾帅是牌友，在娱乐过程中产生口角，一时冲动发生了肢体冲突，导致吴乾帅头部受伤。朱崇勤等乡贤调解团成员，组织双方在新民村委会大榕树下相约喝茶，在喝茶过程中利用“人熟、地熟”的优势结合新民村委会地方风俗习惯，促成双方“以茶化纠纷”，在喝茶的过程中双方逐步达成合意，由蒋承杰赔偿吴乾帅400元医疗费并签订口头协议。

今年以来，龙塘新民村通过“乡贤调解室”和“新民茶访”共调处矛盾纠纷5宗，积极与群众同坐一条板凳、同围一张桌子、共饮一壶茶，倾心交谈、剖析根源、找准症结、精准施策、解决问题。

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